CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM VỢT CẦU LÔNG

Hệ thống cửa hàng cầu lông XBSPORTS.VN

1. Chính sách bảo hành

XBSPORTS.VN cam kết bảo hành sản phẩm vợt cầu lông với các điều khoản như sau:

• Thời gian bảo hành: Sản phẩm vợt cầu lông sẽ được bảo hành trong thời gian 03 tháng kể từ ngày mua hàng, áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Phạm vi bảo hành: Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: gãy khung vợt, nứt khung vợt, lỗi dây căng vợt, lỗi tay cầm vợt.

• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm vợt cầu lông được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  2. Sản phẩm không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là XBSPORTS.VN.
  3. Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc tác động ngoại lực mạnh.
  4. Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ từ XBSPORTS.VN.

2. Quy trình bảo hành

1. Kiểm tra sản phẩm:

   • Khách hàng mang sản phẩm đến hệ thống cửa hàng XBSPORTS.VN gần nhất để được kiểm tra.
   • Nhân viên kỹ thuật của XBSPORTS.VN sẽ kiểm tra và xác định lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

2. Xử lý bảo hành:

   • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, XBSPORTS.VN sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới tương đương.
   • Thời gian xử lý bảo hành dự kiến từ 14-60 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận sản phẩm.( mỗi thương hiệu sẽ có thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành khác nhau)

3. Hoàn trả sản phẩm:

   • Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, XBSPORTS.VN sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại cửa hàng.
   • Trong trường hợp khách hàng không thể đến nhận trực tiếp, XBSPORTS.VN sẽ hỗ trợ giao hàng tận nơi (có thể có phí vận chuyển).

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

XBSPORTS.VN sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng: sử dụng không đúng cách, va đập mạnh, bảo quản không đúng quy định.
3. Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là XBSPORTS.VN.
4. Không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

4. Dịch vụ hậu mãi

• XBSPORTS.VN luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng sau thời gian bảo hành bằng các dịch vụ sửa chữa có phí và tư vấn kỹ thuật miễn phí.
• Khách hàng có thể tham gia các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và các sự kiện đặc biệt của XBSPORTS.VN để nhận được nhiều ưu đãi hơn.

5. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Liên hệ Zalo hệ thống: NHẮN TIN ZALO XBSPORTS