Hỏi đáp - FAQs

Hỏi: Sản phẩm của tôi có bảo hành không?

Câu trả lời: Đa số sản phẩm vợt cầu lông trong cửa hàng của chúng tôi đi kèm với bảo hành từ nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành và điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ trong mô tả sản phẩm. Nếu bạn gặp vấn đề về sản phẩm trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết cách yêu cầu sửa chữa hoặc đổi sản phẩm.

Hỏi: Bao lâu tôi nhận được đơn hàng sau khi đặt?

Câu trả lời: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm của bạn và phương thức giao hàng bạn chọn.

Nếu bạn đang ở nội thành Hồ Chí Minh, XB Sports sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ - 48 giờ kể từ khi khách hàng nhận được cuộc gọi, tin nhắn hoặc email xác nhận. Chỉ trừ trường hợp sản phẩm không có sẵn trong kho, khi đó chúng tôi sẽ gửi từ kho vận hành ở tỉnh khác và thời gian giao hàng có thể mất 2-5 ngày.

Đối với khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian nhận hàng dự kiến là 2-5 ngày.

Hỏi: Làm thế nào để tôi biết sản phẩm của tôi có sẵn hàng tại cửa hàng?

Câu trả lời: Bạn có thể kiểm tra tính khả dụng của sản phẩm bằng cách xem trực tuyến trên trang web của chúng tôi. Nếu sản phẩm hiện đang có sẵn, bạn có thể đặt hàng ngay lập tức.

Hỏi: Làm thế nào để tôi đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng?

Câu trả lời: Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong việc cập nhật thông tin giao hàng của đơn hàng.

Hỏi: Tôi muốn huỷ đơn hàng đã thanh toán trước? 

Câu trả lời: Để thực hiện việc này, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Fanpage hoặc số hotline 0964 953 286. Sau khi chúng tôi nhận được thông tin của bạn, XB Sports sẽ hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 24 giờ (Không tính thứ 7 và chủ nhật)